Dès lors qu'elle reconnaît à la CONNAISSANCE une valeur et un potentiel stratégiques, l'entreprise se trouve confrontée à l'enjeu d'en maîtriser la création, la diffusion et l'exploitation.

C'est le rôle de l'Ingénierie et du Management de la Connaissance : les deux maillons essentiels de la chaîne de la Connaissance ... deux disciplines distinctes mais complémentaires, et également nécessaires.

Pour réaliser ses missions (voir encadré), la démarche d'Ingénierie de la Connaissance se développe selon 4 axes :

• Rassembler, structurer & formaliser la Connaissance, qu'elle soit déjà explicite ou, a fortiori, qu'elle ne le soit pas encore
• Catalyser Savoirs & Idées pour la compléter, l'organiser et l'unifier
• Apporter au projet un regard extérieur, dégagé des « us & coutumes du milieu » (l’entreprise, le métier, etc.)
• Transférer & capitaliser des savoirs complémentaires, ainsi que des points de vue et d'analyse, depuis d’autres univers « Métier »

Architecturer & exprimer le fruit de ce travail en un contenu pédagogique scénarisé & médiatisé, le FORMICIEL® ... la Connaissance n'est une valeur pour l'entreprise que si elle est mise à la disposition de ceux qui en ont besoin.