Les Savoirs & Compétences disponibles dans l'entreprise constituent un véritable Patrimoine immatériel, que certains évaluent aujourd'hui à 70% de la valeur totale d'une entreprise.

La première dimension du Management de ce Patrimoine consiste à le CAPITALISER, ce qui présente un double intérêt :

• D’une part, confronter et harmoniser les visions, notamment entre experts & spécialistes, en les regroupant de façon structurée dans un corpus commun et disponible,
• D’autre part, assurer la protection et la préservation des Savoirs & Compétences clés de l’entreprise, à commencer par leur identification en tant que tels et celle des personnes qui les détiennent, et leur formalisation.

Souvent, notamment, la connaissance pratique n’est pas nettement délimitée, rassemblée, explicitée, bref n’est pas véritablement transmissible au sein de l’entreprise : en l’absence de formalisation et de capitalisation, il y a souvent des disparités et des divergences, même et surtout entre experts.

C'est là où prend tout son sens l'intervention du professionnel de l'INGÉNIERIE DE LA CONNAISSANCE extérieur à l'entreprise, qui lui apporte :

• Une capacité de dialogue avec des experts de haut niveau
• Une capacité de compréhension de processus complexes
• Une bonne connaissance des mécanismes de l’entreprise
• Une solide culture technique & managériale
• Une vision en perspective, dégagée des usages et des conformismes